1. Aceptación y Alcance

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los “T&C”) que rigen el acceso, navegación y utilización de la plataforma digital denominada GROW (en lo sucesivo, la “Plataforma”), propiedad de ComonSens, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “la Empresa”). Estos T&C, junto con el Aviso de Privacidad Integral, constituyen el acuerdo completo y legalmente vinculante entre la Empresa y el Usuario. La aceptación de estos T&C por parte del Usuario es una condición indispensable para el uso de la Plataforma y los Servicios.

2. Identidad del Proveedor y Medios de Contacto

GROW es una plataforma tecnológica desarrollada y operada por ComonSens, S.A. de C.V., diseñada para agregar, analizar y gestionar información de licitaciones públicas.

Razón Social: ComonSens, S.A. de C.V.
RFC: COM220303MS1
Domicilio: Avenida Insurgentes Sur No. 716 piso 8, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.
Teléfono: 999 452 6980
Email y soporte: hola@growlicita.com
Plataforma: growlicita.com

3. Definiciones

Plataforma: el software, sitio web y sistema en línea de GROW donde se contratan, gestionan y consultan los Servicios.
Usuario: la persona física o moral que contrata y utiliza los Servicios de GROW, actuando en su propio nombre o en representación legal de una empresa o institución.
Visitante: toda persona que accede y navega el sitio web público de GROW, pero no se registra ni contrata Servicios.
Planes de Servicio: las distintas modalidades de suscripción (Básico, Intermedio, Pro, Empresas e Inteligencia de mercado) que definen el alcance, características, limitaciones y tarifas de los Servicios.
Servicios: el conjunto de herramientas tecnológicas, reportes, análisis y servicios de intermediación que la Empresa ofrece, cuyo alcance específico está determinado por el Plan de Servicio contratado.
Información del Usuario: toda la documentación e información (legal, fiscal, administrativa, financiera) que el Usuario carga o ingresa en la Plataforma para su análisis y gestión.

4. Ámbito de Aplicación y Aceptación

Estos T&C aplican a todos los Visitantes y Usuarios. Para contratar un Plan de Servicio, es condición indispensable la aceptación expresa de estos T&C y del Aviso de Privacidad. Dicha aceptación se perfecciona mediante el marcado de la casilla de verificación dispuesta para tal fin (“Acepto los Términos y Condiciones y he leído el Aviso de Privacidad”) antes de finalizar el pago. Al hacerlo, el Usuario manifiesta ser mayor de edad y contar con la plena capacidad legal para obligarse a sí mismo y/o a la entidad que representa.

5. Objeto y Descripción de los Servicios

El objeto de la Plataforma es ofrecer al Usuario herramientas tecnológicas para la búsqueda, análisis y gestión de oportunidades de licitaciones públicas. El alcance de los Servicios dependerá del Plan de Servicio contratado. Las descripciones de los Servicios son ilustrativas; las características, alcances y limitaciones finales de cada Plan serán las que estén publicadas en la Plataforma al momento de la contratación.

A la fecha de la última actualización de estos T&C, los Planes de Servicio son:

Básico: búsqueda y matching diario de licitaciones con IA, alertas por correo, resúmenes y análisis de compatibilidad, expediente digital y hoja membretada.
Intermedio: lo incluido en el Básico, más Inteligencia de mercado (estudios de empresas, productos y mercados elaborados con datos públicos de contratos del gobierno).
Pro: lo incluido en el Intermedio, más Mis Procesos (checklist de requisitos, preguntas para la junta de aclaraciones, borradores de propuestas y documentación final) y la revisión con IA de los documentos del Usuario.
Empresas: lo incluido en el Pro, más servicios especializados como empadronamiento, auditoría de cumplimiento, fianzas y financiamiento. Se cotiza a la medida y se rige, además, por la propuesta o el contrato que acuerden las partes.
Inteligencia de mercado: los estudios de Inteligencia de mercado, sin el resto de los Servicios de la Plataforma.

Los Planes pueden tener límites de uso mensual (por ejemplo, el número de análisis de compatibilidad), que se informan en la Plataforma y se renuevan con cada periodo pagado.

6. Cuentas, Pagos y Suscripciones

Información de cuenta: el Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra en su cuenta, y deberá notificar de inmediato a la Empresa sobre cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.
Pagos: los Planes de Servicio implican un pago recurrente (mensual o anual) por adelantado. Los precios se indican en la Plataforma e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Periodo de prueba: al registrarse, el Usuario puede usar la Plataforma sin costo durante 5 (cinco) días naturales, con funciones y límites reducidos. Si contrata un Plan durante la prueba, el primer cargo se realiza al terminar los días de prueba que le queden. Si la prueba termina sin que contrate un Plan, el acceso a los Servicios se limita hasta que lo haga.
Renovación automática: salvo que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de corte a través de su panel de configuración, la suscripción se renovará automáticamente por el mismo periodo contratado. El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a realizar el cargo recurrente al método de pago registrado, sin necesidad de un nuevo aviso.
Procesador de pagos: los pagos se procesan a través de pasarelas seguras de terceros. La Empresa no almacena la información completa de las tarjetas y no será responsable por errores, comisiones o fallos de seguridad imputables a dicho procesador.
Facturación: el Usuario podrá solicitar el Comprobante Fiscal Digital (CFDI) correspondiente a través de los canales designados, dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago. No se emitirán facturas de meses anteriores.

7. Política de Cancelación y Derecho de Revocación

Derecho de revocación (nuevas compras): conforme al Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento de compra dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la contratación, siempre y cuando no haya hecho uso del Servicio (ej. no haya iniciado sesión, generado reportes o accedido a las herramientas).
Cancelación de suscripción recurrente: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación detendrá los cobros futuros y el Usuario mantendrá el acceso al Servicio por el resto del periodo ya pagado.
Política de reembolsos: dada la naturaleza digital e instantánea de los Servicios, una vez transcurrido el plazo de revocación (si aplica) o iniciado el uso del Servicio, no se realizarán reembolsos por periodos ya pagados, total o parcialmente.
Incumplimiento de pago: faculta a la Empresa para suspender temporalmente el acceso. Si el pago no se regulariza dentro de los siguientes 30 (treinta) días naturales, la Empresa podrá cancelar la cuenta y proceder a la eliminación permanente de la Información del Usuario sin responsabilidad alguna.

8. Obligaciones y Uso Aceptable de la Plataforma

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera diligente y lícita. Queda estrictamente prohibido al Usuario:

Revender, sublicenciar, arrendar o distribuir los reportes o el acceso a la Plataforma a terceros.
Compartir sus credenciales de acceso con cualquier tercero.
Cargar información falsa, ilícita, difamatoria, o que infrinja derechos de terceros.
Utilizar la Plataforma para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Cargar o dibujar una firma que no sea la propia, o insertarla en documentos, sin la autorización de su titular.
Usar cualquier medio automatizado (robots, scrapers, spiders) para extraer datos de la Plataforma de forma masiva.
Intentar modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o replicar el software, algoritmos o metodologías de GROW.
Intentar saturar, deshabilitar o interferir con la seguridad e integridad de la infraestructura de la Plataforma.

9. Propiedad Intelectual

Titularidad de GROW: todo el software, código fuente, logotipos, marcas, metodologías de análisis, algoritmos de IA, interfaces, look and feel y contenido de la Plataforma son propiedad exclusiva de ComonSens, S.A. de C.V. y sus licenciantes.
Licencia al Usuario: la Empresa otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la Plataforma y sus herramientas, únicamente para su uso interno y conforme al Plan de Servicio contratado.
Titularidad del Usuario: la Información del Usuario (documentos, datos fiscales, financieros) es y seguirá siendo de su propiedad. El Usuario otorga a la Empresa una licencia temporal y no exclusiva para usar, procesar y analizar dicha información con el único fin de prestar el Servicio contratado.
Uso de datos agregados: el Usuario autoriza a la Empresa a utilizar la Información del Usuario de forma anónima y agregada (sin que pueda identificarse al Usuario) para fines estadísticos, de benchmarking y para la mejora de los algoritmos y Servicios de la Plataforma.

10. Confidencialidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de la Empresa, el cual se tiene aquí por reproducido como si a la letra se insertase. La Empresa se obliga a tratar toda la Información del Usuario como estrictamente confidencial y a no utilizarla para fines ajenos a la prestación del Servicio, salvo lo dispuesto en la cláusula 9 (Uso de Datos Agregados).

Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP):

El Usuario (la empresa cliente) actúa como “Responsable” del tratamiento de los datos contenidos en la Información del Usuario que carga.
GROW (ComonSens, S.A. de C.V.) actúa como “Encargado” del tratamiento, procesando dicha información únicamente bajo las instrucciones y para los fines instruidos por el Usuario (prestar el Servicio).

11. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

El Usuario acepta que los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. La Empresa no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, de que la Plataforma estará libre de errores, será ininterrumpida, o que la información proporcionada será 100% precisa o completa.

Limitaciones específicas del Servicio

Sobre el Buscador: el Servicio es un agregador de información pública y NO una fuente oficial. La Empresa no garantiza la inclusión de la totalidad de las licitaciones, ni la exactitud de la información. La entrega de alertas (SMS/Correo) depende de proveedores externos y puede fallar. El Usuario es responsable de validar la información contra las fuentes oficiales.
Sobre el Coach, los Análisis de compatibilidad y la Auditoría de cumplimiento: los servicios de “coach” ofrecen recomendaciones de carácter informativo. No constituyen asesoría legal, fiscal ni financiera, ni garantizan la calificación o adjudicación en una licitación. El Usuario es responsable final de validar dichas recomendaciones.
Sobre el Asistente de IA: la IA es una herramienta de asistencia. La Empresa NO garantiza ganar la licitación ni la infalibilidad o ausencia de errores en sus sugerencias. El Usuario es el único responsable de revisar, validar y aprobar el 100% de la propuesta final.
Sobre Mis Procesos y la firma en los documentos: las preguntas para la junta de aclaraciones, los borradores y la documentación final son sugerencias que el Usuario debe revisar antes de presentarlas. Si el Usuario decide insertar su firma en los documentos, es el único responsable de revisarlos antes de firmarlos, presentarlos o enviarlos.
Sobre la Inteligencia de mercado: los estudios se elaboran con datos públicos de contratos y procedimientos de ComprasMX y de otras fuentes oficiales (como los portales de compras de CFE y de la Ciudad de México y el programa anual de adquisiciones de la Ciudad de México), que pueden tener errores, omisiones o retrasos imputables a la fuente. Son informativos: no constituyen una cotización ni garantizan precios, montos o resultados en una licitación.
Sobre la Intermediación Financiera: GROW actúa únicamente como intermediario (bróker) y no como asesor financiero. No garantiza la aprobación de créditos o fianzas, ni es responsable por las tasas, plazos o rechazo de la solicitud.
Sobre la Información del Usuario: GROW no es responsable por la veracidad o vigencia de la Información del Usuario. Si el Usuario es descalificado por un documento vencido o falso, la Empresa no tendrá responsabilidad alguna.

Límite máximo de responsabilidad (indemnización): en caso de que la Empresa sea encontrada responsable por cualquier incumplimiento, dolo o negligencia, el Usuario acepta que la responsabilidad monetaria total y máxima de ComonSens, S.A. de C.V. (por cualquier concepto, incluyendo daños y perjuicios) estará limitada al monto total pagado por el Usuario a la Empresa por los Servicios durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió la reclamación.

12. Disponibilidad y Mantenimiento

La Empresa realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma operativa. El acceso puede interrumpirse por mantenimientos programados, actualizaciones o eventos de fuerza mayor. La Empresa procurará notificar al Usuario sobre los mantenimientos programados con antelación. En caso de una falla técnica, la única responsabilidad de GROW será reestablecer el servicio a la brevedad posible.

13. Suspensión y Rescisión

La Empresa podrá suspender o rescindir el acceso del Usuario de forma inmediata si detecta un incumplimiento de estos T&C (incluyendo falta de pago o conductas prohibidas), o si lo solicita una autoridad competente mediante mandato fundado y motivado. Tras la rescisión, el Usuario perderá todo acceso a la Plataforma. La Empresa no tendrá obligación de conservar la Información del Usuario y podrá proceder a su eliminación segura, salvo que la ley exija lo contrario. Las cláusulas 9, 10, 11 y 15 sobrevivirán a la terminación.

14. Modificaciones a los T&C

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras en el Servicio. Se publicará la nueva versión en la Plataforma indicando la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, se notificará al Usuario por correo electrónico. El uso continuo de la Plataforma después de dicha notificación constituirá la aceptación tácita de los nuevos T&C.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos T&C se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en materia de consumo.